Privacidad
Qué datos guardamos, y de quién son.
Escrito en claro. Si algo todavía no está decidido, lo decimos en vez de rellenarlo.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Quién maneja tus datos
Kaptova lo opera:
- Razón social: Aivora Group S.R.L. (sociedad de responsabilidad limitada)
- Matrícula de comercio: 711349023
- Domicilio: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
- Correo de contacto: [email protected]
Si sos comerciante y usás Kaptova
Qué guardamos
- Los datos de tu cuenta: nombre del negocio, rubro, tu nombre y tu email.
- Lo que le cargás al asistente: horarios, servicios, productos, precios y stock.
- Las conversaciones que el asistente tiene en tu sitio.
- Los contactos que captura: nombre, y teléfono o email.
Para qué
Para que el asistente pueda contestar, para mostrarte las conversaciones y los contactos en tu panel, y para mandarte los avisos por email.
Son tuyos
Los contactos que el asistente capture en tu sitio son tuyos. Los ves en tu panel, con la conversación de donde salieron. No los vendemos, no los compartimos y no los usamos para otro negocio.
Cuando se captura un contacto, el aviso llega a tu correo y una copia queda en el nuestro, para poder ayudarte si algo falla. Si no querés esa copia, se quita.
Si te vas
Borrás la línea de tu sitio y el asistente deja de aparecer. Podés pedirnos que borremos tu cuenta y sus datos.
Si sos visitante de un sitio con Kaptova
Cuando escribís en la burbuja de chat, el negocio dueño del sitio guarda la conversación. Si dejás tu nombre y tu teléfono o email, los guarda también para poder responderte.
El responsable de esos datos es el negocio dueño del sitio, no Kaptova. Nosotros solo le damos la herramienta.
La burbuja no te sigue por otros sitios y no sirve para publicidad.
Con quién trabajamos
- Cloudflare — aloja el sitio y la base de datos.
- Resend — envía los emails de aviso y de acceso.
- Anthropic — el modelo de lenguaje que redacta las respuestas del asistente.
- Firecrawl — lee el sitio web público del comercio al registrarse.
- Kommo — recibe los contactos captados, solo si el comercio lo conecta.
- Whapi — se usa para WhatsApp, solo cuando el comercio lo activa.
Cómo contactarnos
Escribinos a [email protected]. También podés preguntarle a Kaptova en la página de inicio y, si hace falta que alguien del equipo te responda, dejar tus datos ahí mismo.